Terug naar alle klantverhalen

Hallo

Smartshore realiseert een compleet nieuwe digitale customer experience die past bij de groeistrategie van Hallo, de grootste landelijke ICT-partner voor het MKB.

De nieuwe online experience stelt Hallo in staat om ICT beter begrijpelijk te maken voor klanten en hun meer controle te geven over de diensten die zij bij Hallo afnemen. Het nieuwe platform stelt Hallo ook in staat om hun internationale ambities te verwezenlijken.

Technologie stack

Vue

Storyblok

Kubernetes

UX Design

TailwindCSS

Klant sinds

april 2024

Hallo - nieuwe digitale customer experience hero afbeelding

Wat het team heeft geleverd

Start hosting & beheer hallo.eu

Het DevOps-team van Smartshore levert de infratstructuur en piplines op: een containarized structuur op basis van Kubernetes. Hierdoor is de website razend snel en altijd beschikbaar.

Laatste

Nieuwe website hallo.eu

In de 4de sprint een eerste release: de nieuwe website Hallo.eu live. Tussentijdse, kleinere releases zorgen ervoor dat het marketingteam al na de eerste sprint met de migratie van content kon starten en de publieke livegang vlekkeloos verloopt.

Design & Design systeem

Hallo heeft ervoor gekozen om de frontend van het nieuwe digitale ecosysteem te ontwikkelen op basis van React-components. Onze designers hebben een design system opgeleverd op basis van TailwindCSS.

Proof of Concept

Door één cruciale en complexe customer journey technisch te realiseren, heeft Hallo binnen 2 weken kunnen toetsen wat de beste manier is om de nieuwe digitale customer experience te koppelen aan bestaande interne systemen en tooling.

Concept design & prototype digitale ervaring Hallo

In 8 weken heeft ons creatieve team samen met Hallo een digitale toekomst uitgewerkt. Concreet heeft het team de belangrijkste user journeys uitgewerkt in clickable prototypes die met klanten uitvoerig zijn getest. Het concept en de testresultaten vormden een perfecte basis voor Hallo om strategische keuzes te maken.

Nieuwe digitale strategie

Hallo werkt nauw samen met klanten, en staat met een netwerk van ‘Hubs’ dicht bij de klant. Daar past een digitale groeistrategie bij. Hoe kom je efficiënt en iteratief tot een informatief, adviserend en conversiegericht digitaal ecosysteem? Het antwoord? Eén ervaring. Talloze journeys.

Start

Een woord van de klant

We hebben allemaal hard gewerkt aan de nieuwe Hallo website. Het is een snel proces geweest, maar wel een goede! We zijn erg blij met de nieuwe Storyblok-gebaseerde omgeving, die zo'n grote upgrade is ten opzichte van onze oude website. Ik wil graag het ontwikkelingsteam bedanken voor hun harde werk en hun geduld met ons Hallo'ers.

Jelte Bakker, Lead Marketing — Hallo